اشتباهات رایج وب سایت های فروشگاهی

 درمیان رقبای متعدد طراحی سایت اینترنتی رسیدن کاربران به فروشگاه الکترونیکی شما کمی سخت است. اما زمانی سخت تر می شود که زمانی که کاربر وارد شد، شما باید آنها را متقاعد کنید که خرید کنند. ایجاد یک فروشگاه اینترنتی که مشتریان آن را دوست داشته باشند عمدتا به دو چیز خلاصه می شود: آزمایش تغییرات کوچک و درک نحوه عملکرد کاربر. با این حال، اگر برخی از این اشتباهات رایج در فروشگاه آنلاین را انجام می دهید، ممکن است نتیجه زحمات شما کاملا تغییر کند.

ما 12نقص طراحی سایت فروشگاهی را که می تواند فروش شما را خراب کند در اینجا مرور می کنیم. 

1. عدم سازگاری فروشگاه شما با همه دستگاه ها

آیا می دانید که 60 درصد جستجوها در دستگاه های تلفن همراه انجام می شود؟ اکثر خریداران برای خرید کالاها به چندین دستگاه متکی هستند. از این نکته استفاده کنید و از تجربه کاربری طراحی سایت ثابت در چندین دستگاه اطمینان حاصل کنید. به این ترتیب، می توانید از یکی از رایج ترین اشتباهات طراحی تجارت الکترونیک دوری کنید.

2. انتخاب تم یا پلاگین های اشتباه

اشتباه نکنید که تم را فقط به این دلیل انتخاب کنید که در سایتی دیگر خوب به نظر می رسد. در عوض، هنگام انتخاب یک موضوع برای فروشگاه آنلاین خود، ابتدا همه ویژگی هایی را که برای فروشگاه شما مهم هستند لیست کنید. پس از آن، کاملاً به شما بستگی دارد که با یک تم آماده با این ویژگی های داخلی کار کنید، یک تم اصلی را انتخاب کنید که می توانید کد سفارشی به آن اضافه کنید یا حتی از ابتدا سایت خود را کدگذاری کنید. در مقاله اهمیت پلاگین وردپرس در طراحی سایت چند مورد را بیان کرده ایم.

3. عدم رعایت استانداردهای معمول طراحی تجارت الکترونیک

بله ، "استاندارد" ممکن است خسته کننده به نظر برسد. اما نکته این است که اکثر خریداران با قالب خاصی برای وب سایت های فروشگاه های آنلاین آشنا شده اند. آنها به دنبال سبد خرید در گوشه بالا سمت راست، اطلاعات تماس در سرصفحه یا پاورقی و گزینه بزرگنمایی روی موس می گردند.

بنابراین، بهتر است به شبکه ها و چیدمان های آشنا پایبند باشید تا خریداران مجبور نباشند برای کلیک روی دکمه ها جستجو کنند. از صفحه اصلی گرفته تا نمایش محصول و سبد خرید تا پرداخت، مسیر فروش باید مشخص باشد. یک معیار برای استفاده این است که حتی فردی که زبان نمی داند باید بتواند راه خود را در وب سایت شما پیدا کند.

4. گزینه های جستجو، مرتب سازی یا فیلتر ضعیف

دسته ای از خریداران وجود دارند که به ویترین مغازه ها خیره شده اند. بسیاری واقعاً نمی دانند به دنبال چه چیزی هستند. نمایش محصول شما باید آنقدر جذاب باشد که توجه آنها را جلب کند. اما فقط جذاب بودن با یک دکمه بزرگ خرید، کافی نیست. فراتر از آن، شما باید به خریداران کمک کنید تا بدون مشکل آنچه را که بدنبال آن هستند پیدا کنند.

شما می توانید این کار را با دسته بندی محصولات انجام دهید و به بازدیدکنندگان اجازه دهید آنها را مرتب و فیلتر کنند. یک گزینه جستجو نیز می تواند کمک کند. سایر ویژگی هایی که می تواند به خریداران در تصمیم گیری سریع کمک کند شامل، جداول مقایسه ، سوالات متداول و بررسی محصولات است.

5. تصاویر خسته کننده و غیر مفید

عدم درج عکس های با کیفیت بالا یکی از بزرگترین اشتباهات طراحی تجارت الکترونیک است که باید به آن توجه کنید. همچنین می توانید چندین عکس در هر محصول قرار دهید تا اطلاعات بیشتری در مورد محصولات به بازدیدکنندگان ارائه دهید.

6. عدم نمایش محصولات مرتبط

شما با این روش پول را روی پول می گذارید. اگر شما مشتریان مطمئن برای یک محصول دارید، آنها به احتمال زیاد محصولات مرتبط را خریداری می کنند. پس در ادامه هر محصول مرتبط ترین موارد را زیر معرفی کنید.

7. اجازه ندهید خریداران مواردی را به لیست علاقه مندی ها اضافه کنند

گاهی اوقات خریداران آماده خرید فوری نیستند. اجازه دادن به خریداران برای ذخیره موارد در لیست خواسته ها به آنها این فرصت را می دهد که در زمان مناسب برای خرید بازگردند و خرید کنند.

8. عدم نمایش نظرات مثبت کاربران

وقتی صحبت از بهبود فروش می شود، هیچ چیز مانند کلمات تحسین کننده از مشتریان فعلی عمل نمی کند. بنابراین، مطمئن شوید که همه نظرات مثبت درباره خود را در رسانه های اجتماعی یا جاهای دیگر نشان می دهند تا حس اعتماد بیشتری در مشتریان جدید ایجاد کنید.

می توانید نظرات ایجاد شده توسط کاربران را نمایش دهید تا به خریداران در تصمیم گیری کمک کنید. نظرات منفی را نیز نادیده نگیرید و برای برطرف کردن آن ها تلاش کنید.

9. یک فرآیند پرداخت پیچیده و وقت گیر

صف های طولانی در باجه صندوق فروشگاه ها می تواند بسیاری از خریداران را متوقف کند. به طور مشابه، تعداد زیادی کلیک برای رسیدن به صفحه پرداخت نیز می تواند مضر باشد. برای اطمینان از پرداخت بدون دردسر و روان، ایده خوبی است که چندین گزینه پرداخت را متناسب با مشخصات مشتری یا موقعیت جغرافیایی مختلف ارائه دهید. در صورت امکان، به خریداران اجازه دهید در سایت شما پرداخت کنند. همه خریداران از هدایت به سایت شخص ثالث برای پرداخت راحت نیستند.

10. عدم ایجاد اعتماد

وقتی می خواهید خریداران اطلاعات شخصی خود را با شما به اشتراک بگذارند و پرداختی را در سایت شما انجام دهند ، باید مطمئن شوید که می توانند به شما اعتماد کنند. وب سایت شما باید تمام سیگنال های اعتماد را به وضوح ارسال کند. لوگوی واضح، وب سایت امن، اطلاعات تماس، توصیفات، گزینه های پرداخت و درگاه های قابل اعتماد و بدون هرزنامه. اعتماد سازی در طراحی سایت در طراحی سایت کار پیچیده ای نیست و فقط باید خود واقعیتان باشید.

11. میزبانی وب سایت نامعتبر

هیچ چیز مانند یک سرعت لود پایین وب سایت، تجربه خرید را از بین نمی برد. خریداران انتظار دارند طراحی سایت فروشگاهی سریعتر از همیشه بارگیری شوند و وقتی نوبت به بارگیری سریع فروشگاه اینترنتی می رسد، میزبانی سایت نقش بسزایی دارد. اگر به تازگی شروع به کار کرده اید، میزبانی مشترک ارزان را کنار بگذارید و از گزینه VPS با کیفیت یا میزبانی ابری استفاده کنید.

12. عدم اطمینان از ظاهر فروشگاه شما در مرورگرهای وب مختلف

همه بازدیدکنندگان از Chrome استفاده نمی کنند. همچنین مرورگرهای خود را به طور مرتب به روز نمی کنند. بنابراین، مطمئن شوید که طراحی سایت فروشگاهی شما در چندین مرورگر و حتی نسخه های مختلف یک مرورگر نمایش درستی دارد. به این ترتیب، شما تعداد زیادی از بازدیدکنندگان را از دست نخواهید داد.