گوگل چهار ویژگی جدید را که مشاغل با استفاده از آنها میتوانند لیست Google My Business خود را در نتایج جستجو قرار دهند، به زودی در دسترس کاربران خود قرار میدهد. چهار بخش در پنلهای دانش کسب و کار ظاهر شدهاند: مراقبت آنلاین، ملاقات آنلاین، ارزیابی آنلاین و کلاسهای آنلاین. مشاغل می توانند این موارد را به مشخصات Google My Business خود اضافه کنند و گوگل ممکن است آنها را در نتایج جستجو برای نمایش دادههای مربوطه در صفحه اول نشان دهد. در اینجا نمونهای از ویژگیهای جدید "مراقبت آنلاین" در نتیجه جستجو را مشاهده میکنید. در حالی که بسیاری از مشاغل هنوز مجبور به بسته ماندن هستند، تغییرات و تمایلات زیادی در جهت ارائه و دریافت خدمات آنلاین وجود دارد. در بعضی موارد، مشاغل برای اولین بار بصورت آنلاین به مشتریان خدمت میکنند. به همین ترتیب، مردم نیز به دنبال گزینههای آنلاین برای خدماتی هستند که دیگر نمیتوانند به صورت حضوری به آنها دسترسی پیدا کنند. این ممکن است شامل پزشکان، مربیان تناسب اندام، مشاوران و دیگران باشد به این ترتیب، با توجه به تغییر ناگهانی در سرویسهایی که مشاغل ارائه میدهند و تغییر در خدماتی که افراد به دنبال آن هستند، زمان آن رسیده که Google My Business به روز شود. توجه داشته باشید که همه مشاغل به همه ویژگیها دسترسی ندارند. ویژگیهای موجود با توجه به نوع مشاغل متفاوت است. به عنوان مثال، یک محل تحویل پیتزا بعید است که بتواند ویژگیهایی مانند "مراقبت آنلاین" و "کلاسهای آنلاین" را به لیست خود اضافه کند.