جلب رضایت مشتریان طراحی سایت فروشگاهی

هر بار که شخصی خریدی آنلاین انجام می دهد، عوامل روانی زیادی وجود دارد که وارد عمل می شوند. بنابراین درک اینکه مغز انسان چگونه کار می کند و چگونه مردم تصمیم به خرید می گیرند، می تواند به موفقیت فروشگاه آنلاین شما کمک کند.
استفاده از روانشناسی خریدار برای جلب رضایت مشتریان طراحی سایت فروشگاهی چیزی فراتر از فروش است. این به شما کمک می کند تجربه کاربری بهتری ارائه دهید، در سطح شخصی با خریداران خود ارتباط برقرار کنید و بهترین محصول را برای مشتریان خود ارائه دهید.

هنگام انتخاب عکس، سعی کنید تصاویر را با چهره ها ترکیب کنید. چرا؟ بخشی از مغز ما به طور خاص برای پاسخ دادن به چهره ها طراحی شده است و توجه ما به طور خودکار به سمت آنها معطوف می شود.
حالات چهره عموماً جهانی است. آنها با احساسات مرتبط هستند و می توانند راهی عالی برای ایجاد احساس مثبت نسبت به محصول شما باشند. وقتی می بینیم دیگران لبخند می زنند، احساس بهتری داریم. بنابراین، اگر تصویری از یک مشتری خوشحال در حال لبخند زدن در حین استفاده از محصول خود به نمایش بگذارید، به بازدیدکنندگان سایت کمک می کند تا احساس خوبی نسبت به برند شما داشته باشند.

رنگ ها می توانند بر خلق و خو و رفتارهای ما تأثیر بگذارند، بنابراین عاقلانه است که رنگ هایی را که برای برند و وب سایت خود انتخاب می کنید در نظر بگیرید. بسیار مهم است که مخاطب هدف خود را درک کنید، زیرا نحوه واکنش ما به رنگ تا حد زیادی به تجربیات شخصی بستگی دارد. از روانشناسی رنگ در طراحی سایت غافل نشوید.

• قرمز: قدرت، انرژی و عشق
• زرد : شادی، شادی و الهام
• سبز : طبیعت، سلامتی و پول
• آبی : اعتماد، صلح و مسئولیت
• بنفش : سلطنت، ثروت و معنویت
• صورتی : مراقبت، پرورش و عشق
• سیاه : جدیت، رمز و راز و غم
• سفید : صلح، تمیزی و سادگی

اگر مخاطب بین المللی دارید، این امر به ویژه مهم است، زیرا معنای رنگ می تواند در فرهنگ های مختلف به طور چشمگیری تغییر کند. همچنین به یاد داشته باشید که حدود 8 درصد از مردان و 0.5 درصد از زنان به نوعی از کوررنگی مبتلا هستند. برای انتقال پیام خود تنها به رنگ تکیه نکنید. از نمادها و اشکال نیز استفاده کنید.

نقش تصاویر در طراحی سایت بیشتر از ظاهر زیبا توجه را جلب می کنند. همچنین، احساسات را برمی انگیزند و خریداران را وادار به اقدام می کنند. به جای عکس های کپی، از عکس هایی با برند خود استفاده کنید. عکس‌های کپی می‌توانند جعلی به نظر برسند و بنابراین باعث کاهش اعتماد در چشم مشتریان شما می‌شوند.
و از آنجایی که در حال رقابت با فروشگاه های حضوری هستید، مطمئن شوید که تصاویر متنوعی از محصولات را به نمایش می گذارید. مشتریان بالقوه نمی توانند محصولات شما را لمس یا احساس کنند، بنابراین تصاویر را از زوایای مختلف بگنجانید. جزئیات مانند بافت ها و ویژگی های خاص را برجسته کنید.
ویدئوها همچنین یک راه عالی برای ارتباط با مشتریان شما هستند. آن‌ها هم بصری و هم شنیداری هستند، بنابراین نسبت به سایر اشکال رسانه‌ای به یاد ماندنی‌تر هستند. بینندگان هنگام تماشای آن در یک ویدیو 95 درصد پیام را به خاطر می‌آورند.

تقریبا نیمی از مصرف کنندگان اعتبار یک وب سایت را بر اساس طراحی بصری آن ارزیابی کردند. عواملی مانند رنگ‌ها، فونت‌ها، طرح‌بندی‌ها، تصاویر و پیمایش، همگی به این می‌پردازند که بازدیدکنندگان سایت شما کسب‌وکار شما را حرفه‌ای می‌بینند یا خیر.

• از اشتباهات تایپی و تصاویر تار خودداری کنید. مشتریان می توانند به سرعت این نوع اشتباهات را با فقدان حرفه ای بودن مرتبط کنند.
• فونت هایی را انتخاب کنید که به راحتی خوانده شوند. خلاق باشید و سایت خود را متمایز کنید، اما مهم است که کاربران همچنان بتوانند تمام محتوای شما را بخوانند.
• از بهم ریختگی پرهیز کنید. محتوای مهم و فراخوان ها را در اولویت قرار دهید. فضای سفید درک را بهبود می بخشد و تمرکز را به اطلاعات مهم جلب می کند.
• همه چیز را ثابت نگه دارید. از رنگ ها، فونت ها و سبک طراحی یکسان در سراسر سایت خود استفاده کنید. این به مشتریان شما کمک می کند تا بدانند در مکان مناسبی هستند و آنها را تشویق می کند که برند شما را به خاطر بسپارند.

فوریت باعث ترس مردم از از دست دادن فرصت می شود. مطالعات نشان داده است که ما برای اقلامی که کمیاب هستند ارزش بیشتری قائل هستیم. اگر مشتریان شما نگران هستند که خرید یک کالای با ارزش را از دست بدهند، به احتمال زیاد فورا خرید می کنند.

• عجله کن
• محدود
• بلافاصله
• تمام شدن
• اکنون
• آخرین شانس

ضمانت‌ها نیز برای تبدیل خریداران ضروری است. مشتریان شما می خواهند بدانند که می توانند به شرکت شما اعتماد کنند و در حال خرید یک محصول یا خدمات خوب و قابل اعتماد هستند. اگر اعتبار یا گواهینامه هایی دارید، آن ها را در فوتر وب سایت خود درج کنید.

اگر برای اولین بار برای کاربران محصولات یا خدمات خود بازاریابی می کنید، بهتر است با درخواست چیزی کوچک شروع کنید. چرا؟
مردم بیشتر به یک درخواست کوچک تسلیم می شوند زیرا خطر کمتری در آن وجود دارد و اغلب راحت تر از «نه» گفتن است. بعداً، هنگامی که به مشتریان محصول بزرگتر پیشنهاد می شود، آنها به احتمال زیاد موافقت می کنند.

بسیاری از ما یک کیف پول پر از کارت های تخفیف برندها را داریم که از مغازه های مورد علاقه خود بیرون بدست آورده ایم. جوایز باعث تقویت مثبت می شوند. آنها تشویق می شوند تا بارها و بارها همان اقدام را انجام دهند و در این فرآیند با شرکت شما رابطه برقرار کنند.

روانشناسی چیزی فراتر از فروش است. جلب رضایت مشتریان طراحی سایت فروشگاهی فقط راهی برای افزایش فروش نیست. این به شما امکان می دهد در سطح عمیق تری با افرادی که پایه پشتیبانی اصلی شما را تشکیل می دهند ارتباط برقرار کنید و تجربه خرید آنها را افزایش دهید.