مدیریت ارتباط با مشتری در وب سایت
جذب مشتری به وب سایت یکی از راه های موثر در فروش و در کنار آن بالارفتن بازدید سایت و سئو است. برای رسیدن به این مرحله که مورد علاقه بازدید کنندگان باشید روش های گوناگونی وجود دارد که باید با استفاده از آن مشتری را به شرکت خود، وب سایت خود، محصولات و خدماتتان پایبند کنید. در این راستا لازم است ارتباط خوبی با مشتری برقرار کنید. مثلا شرکت نونگار پردازش در مرحله اول یک دمو از طراحی سایت را به مشتری نشان می دهد تا دید و خواسته کلی مشتری را بدست آورد و طبق آن کار طراحی وب سایت و بهینه سازی سایت (سئو) را ادامه می دهد. شما نیز این رویه را دنیال کنید و زمان تحویل پروژه را یک بازه وسیع اعلام کنید تا با خیال راحت فعالیت کنید و سعی نمایید زودتر از زمان موعود کار را تحویل دهید. ارتباط تلفنی با مشتری و حل کردن مشکلات آن ها و ارائه مشاوره های لازم می تواند موثر واقع شود. حتی در بعضی مواقع میتوان نحوه بیان را کمی صمیمی تر کرد و ارتباط خود را با مشتری بیشتر تقویت کرد. ملاقات حضوری با مشتری نیز در مرحله بعدی بسیار لازم است. با این کار محبوبیت بیشتری نزد او خواهید داشت. در کنار همه این موارد اگر در کنار کار درخواست شده مشتری، کار کوچک دیگری را به عنوان اشانتیون برای او انجام دهید و همه پروژه را با کیفیت بالا به وی تحویل دهید نه تنها رضایت او را جلب کرده اید و در زمان دیگری احتمال بازگشت او برای پروژه های دیگرش وجود دارد، مشتریان بیشتری را پیدا خواهید کرد.
