عیب یابی و رفع خطای 500 Internal Server Error

خطای سرور داخلی 500 خطایی است که زمانی به شما نشان داده میشود که ارتباط سایت قطع شده است. امروز می‌خواهیم خطای سرور داخلی 500 یا 500 Internal Server Error را بررسی کنیم و راه‌هایی را برای بازگرداندن سریع سایت خود به‌ صورت آنلاین به شما ارائه دهیم. در ادامه در مورد عوامل ایجاد این خطا و کارهایی که می توانید برای جلوگیری از آن در آینده انجام دهید، بیشتر بخوانید.

خطای 500  Internal Server Error زمانی اتفاق می افتد که سرور با یک شرایط غیرمنتظره مواجه می شود که مانع از انجام درخواست می شود. این یک پیام کلی در مورد خطا است که نشان می‌دهد سرور می‌داند چیزی اشتباه است، اما نمی‌تواند در مورد مشکل دقیق‌تر توضیح دهد. هنگامی که از یک وب سایت بازدید می کنید، مرورگر شما درخواستی را به سروری که سایت در آن میزبانی شده است ارسال می کند. سرور این درخواست را می گیرد، و آن را پردازش می کند و منابع درخواستی (PHP، HTML، CSS، و غیره) را به همراه یک هدر HTTP ارسال میکند. اگر همه چیز درست باشد سرور کد 200 را برمیگرداند که به معنی همه چیز درست است میباشد البته ارور های سایت کدهای زیادی دارد اما در حال حاضر قصد داریم تا کد 500 را بررسی کنیم. در صورتی که قصد طراحی سایت فروشگاهی دارید با ما تماس بگیرید.

500 خطاهای سرور داخلی می تواند به دلایل زیادی ایجاد شود. اگر یکی از آنها را تجربه می کنید، به احتمال زیاد یکی (یا بیشتر) از عناصر زیر باعث ایجاد مشکل شده است:

• کش مرورگر.
• مشکل در ارتباط با دیتابیس
• خراب شدن پایگاه داده
• فایل های خراب در نصب وردپرس شما.
• مشکلات سرور پایگاه داده شما
• فایل های اصلی وردپرس خراب شده است.
• فایل htaccess خراب شده و محدودیت حافظه PHP.
• مشکلات مربوط به پلاگین ها و تم ها
• محدودیت PHP یا خطاهای PHP
• مجوزهای فایل و پوشه اشتباه است.
• محدودیت حافظه PHP در سرور شما تمام شده است.
• خطا در اسکریپت

خطای 500 برای گوگل به معنی در دسترس نبودن وب سایت میباشد و این موضوع برای سئو سایت به شدت مضر است. اگر سایت شما فقط برای 10 دقیقه از کار افتاده باشد و بارها به طور مداوم خزیده شود، خزنده به سادگی صفحه را از کش میخواند. در این حالت برای سئو شما مشکلی پیش نمی آید. اما اگر سایت برای مدت زمان طولانی، مثلاً بیش از 6 ساعت، قطع شده باشد، ممکن است گوگل خطای 500 را به عنوان یک مشکل در سطح سایت ببیند که باید برطرف شود. این مورد موجب میشود تا خزنده های گوگل نتوانند به محتوا سایت دست پیدا کنند و رتبه شما افت کند.

زمانی که یک خطا رخ میدهد همچون ارور 500 در ابتدا باید عیب یابی کنید تا بتوانید مشکل را بیابید. اما شاید برایتان سوال شود با مشاهده خطای 500 سرور در سایت خود عیب یابی را از کجا باید شروع کنید؟ گاهی اوقات ممکن است حتی ندانید از کجا شروع کنید. به طور مثال این خطا ممکن است به دلایل زیادی ایجاد شده باشد، اما طبق تجربه ما، این خطاها از دو چیز نشات می گیرد، اولی خطای سمت کاربر و دوم این که مشکل از سرور است. بنابراین کمی از هر دو را بررسی خواهیم کرد.

این مورد جزو ساده ترین و اولین راهی است که به ذهن میرسد. یک دقیقه یا بیشتر صبر کنید و صفحه را بارگیری مجدد کنید (F5 یا Ctrl + F5). را بزنید و منتظر نتیجه بشوید. کار دیگری که می توانید انجام دهید این است که وب سایت را در سایت downforeveryoneorjustme.com چک کنید. این وب ‌سایت به شما می‌گوید که آیا سایت از کار افتاده یا مشکل از جانب شماست.

پاک کردن کش مرورگر شما همیشه یکی دیگر از مراحل عیب یابی از سمت کاربر میباشد. برای این کار میتوانید مرورگر خود را باز کنید دکمه Ctrl + Shift + Delete را با هم بزنید پس از آن تیک گزینه پاک سازی کوکی ها و کش را فعال کنید و بر روی دکمه پاک کردن کلیک کنید.

پس از آنکه مراحل بالا را طی کردید و مشکل هچنان پابرجا بود حال نیاز به یک بررسی عمیق تر دارید برای آنکه بخواهید بررسی عمیق انجام دهید پیش از هر چیز باید فایل گزارش ارور یا ارور لاگ را بخوانید. برای این کار وارد هاست خود شوید و پس از آن به داخل فایل public html بروید سپس به دنبال فایل error log بگردید و آن را باز کنید به سراغ آخرین خط بروید و ببنید مشکل از کجاست؟

خطا 500 Internal Server Error نیز می تواند از یک خطای اتصال پایگاه داده رخ دهد. بسته به مرورگر شما ممکن است خطاهای مختلفی مشاهده کنید. اما هر دو یک کد وضعیت HTTP 500 به شما نشان میدهند. در زیر مثالی از اینکه پیام «خطا در ایجاد اتصال پایگاه داده» شبیه مرورگر شما است، آمده است. کل صفحه خالی است زیرا هیچ داده ای برای ارائه صفحه قابل بازیابی نیست، زیرا اتصال به درستی کار نمی کند. این هم یک شکل دیگر خطا 500 است. رایج ترین مشکل این است که اطلاعات ورود به پایگاه داده شما نادرست است. سایت شما از اطلاعات ورود جداگانه برای اتصال به پایگاه داده MySQL خود استفاده می کند. مورد بعدی در سایت های وردپرسی اتفاق می افتد و مشکل از پایگاه داده وردپرس است، گاهی اوقات پایگاه داده ها خراب می شوند. این ممکن است به دلیل گم شدن یا خراب شدن یکی از جداول باشد، یا شاید برخی از اطلاعات به طور تصادفی حذف شده باشند. ممکن است فایل های خراب در نصب وردپرس خود داشته باشید. حتی گاهی اوقات به دلیل هک ممکن است این اتفاق بیفتد. همچنین ممکن است این مشکل گاهی به علت عدم کشش هاست اتفاق بی افتد.

مورد بعدی برای وب سایت های وردپرسی است چند راه برای رفع این مشکل این است که همه پلاگین های خود را غیرفعال کنید. به یاد داشته باشید، اگر به سادگی یک افزونه را غیرفعال کنید، در صورتی که مشکل بر طرف شد یعنی مشکل از پلاگین ها میباشد پس از آن میتوانید به صورت یکی یکی افزونه ها را فعال کنید تا ببینید مشکل از کجا است. اگر نمی توانید وارد ادمین وردپرس شوید، می توانید به هاست خود مراجعه کنید و نام پوشه پلاگین خود را به چیزی مانند plugins_old تغییر دهید. سپس دوباره سایت خود را بررسی کنید. اگر کار کرد، باید هر افزونه را یکی یکی تست کنید. نام پوشه پلاگین خود را به «plugins» تغییر دهید و سپس نام هر پوشه افزونه را در داخل آن، یکی یکی تغییر دهید تا زمانی که افزونه مشکل زا را پیدا کنید.

گاهی اوقات فایل های اصلی وردپرس به خصوص در سایت های قدیمی تر ممکن است خراب شوند. برای رفع این مشکل فقط نیاز دارید تا هسته وردپرس و فایل های اصلی آن را یک بار نصب کنید. برای این کار پیش از هر چیز یک بک آپ تهیه کنید پس از آن وردپرس را دانلود کنید و یک بار آن را از حال فشرده خارج کنید و فایل wp-content را از آن پاک کنید و مجدد فشرده سازی کنید پس از آن فایل را داخل هاست بارگذاری کنید و فایل مورد نظر را از حالت فشرده خارج کنید. حال زمانی که فایل از حالت فشرده خارج میشود داخل یک پوشه به نام وردپرس ریخته میشود پوشه فوق را باز کرده و تمامی فایل ها را انتخاب کنید و به مسیر اصلی انتقال دهید.

یک خطای مجوز با یک فایل یا پوشه در سرور شما نیز می تواند باعث بروز خطای 500 سرور داخلی شود. در ادامه به چند نمونه از این خطا ها خواهیم پرداخت.

• همه فایل ها باید 644 (-rw-r-r–) یا 640 باشند.
• همه پوشه ها باید 755 (drwxr-xr-x) یا 750 باشند.
• به هیچ دایرکتوری نباید 777 داده شود، حتی دایرکتوری های آپلود.

برای دیدن مجوز فایل هایتان میتوانید به هاست خود مراجعه کنید و یا این مورد را از سرویس دهنده خود پیگیری کنید.

خطای 500 سرور داخلی نیز می تواند ناشی از اتمام محدودیت حافظه PHP در سرور شما باشد. می توانید سعی کنید محدودیت را افزایش دهید. حافظه در هر سرویس دهنده وب متفاوت است برای اینکار میتوانید با سرویس دهنده خود ارتباط برقرار کنید. برای دریافت قیمت طراحی سایت شرکتی با کارشناسان ما تماس بگیرید.

در نهایت، از آنجایی که خطای 500 یک خطا سرور میباشد به همین علت برای حل آن میتوانید با مدیر وب سایت خود و یا سرویس دهنده خود تماس بگیرید. گاهی اوقات عیب یابی این خطاها بدون متخصص دشوار است. به همین علت اگر نتوانستید مشکل را خودتان حل کنید پس به یک متخصص مراجعه کنید.

خطای 500 Internal Server Error همیشه یک خطای اعصاب خورد کن میباشد زیرا تمامی وب سایت را از کار می اندازد، اما امیدواریم با توجه به اطلاعات داده شده بتوانیم به شما کمکی در خصوص حل این مشکل کنیم. به یاد داشته باشید، معمولاً این نوع خطاها ممکن است به دلیل پلاگین ها، خطاهای PHP، مشکلات اتصال پایگاه داده، مشکلات مربوط به فایل htaccess. یا محدودیت های حافظه PHP شما، و گاهی اوقات وقفه های زمانی PHP ایجاد شوند. چنانچه قصد ساخت سایت دارید با ما تماس بگیرید تا مشاوران ما به شما مشاوره دهند.